Politique de confidentialité

L’objectif de cette Politique de confidentialité (ci-après «Politique») est de fournir l’information utile et nécessaire concernant les activités impliquant des données à caractère personnel de notre site https://christianehache.com (ci-après «CH») et ce, conformément au Règlement Général de Protection des Données à caractère personnel (ci-après «RGPD») et à toute loi applicable en la matière.

CH s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de tout un chacun, et par conséquent, de se conformer à la législation en vigueur.

Qui sommes-nous?

Le présent site appartient à Formation Christiane Haché – 11673238 Canada Inc., propriété de Madame Christiane Haché, unique propriétaire et administrateur de la société immatriculée au Registraire des entreprises du Québec sous le numéro 1174924234, dont le siège social est situé à Saint-Hyacinthe, Québec, Canada, J2S 8M8.

Coordonnées:

Société : Formation Christiane Haché – 11673238 Canada Inc. siège social situé au 2155, Impasse Breton, Saint-Hyacinthe, Québec, Canada, J2S 8M8.

Adresse courriel: info@christianehache.com 

Site Internet: https://christianehache.com

Hébergement du site: APTUM Technologies, 151 Front Street, Suite 402, Toronto, ONTARIO, CANADA M5J 2N1.

Madame Christiane Haché de Formation Christiane Haché – 11673238 Canada Inc., agit en tant que responsable de traitement tel que défini par le RGPD et toute autre loi ou règlement pris par les état-membres (voir art 3.2).

Pour toute réclamation concernant ce site et/ou son contenu, veuillez écrire à : info@christianehache.com 

Les présentes mentions légales peuvent être modifiées par Formation Christiane Haché – 11673238 Canada Inc. à n’importe quel moment. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page.

 

Déclaration de Cookies

Formation Christiane Haché – 11673238 Canada Inc. se réserve le droit d’utiliser des cookies afin d’assurer au mieux la gestion de ce site, en faciliter la navigation et établir des statistiques. Si l’utilisateur le souhaite, il est possible de refuser les cookies via le bandeau s’affichant sur le site. Si le bandeau ne s’affiche plus, il est possible de modifier les paramètres du navigateur, dans la plupart des cas, les infos se trouvent dans la rubrique « Préférences » de celui-ci. Si besoin, l’utilisateur peut contacter l’équipe de Formation Christiane Haché – 11673238 Canada Inc. par courriel à l’adresse suivante: info@christianehache.com .

Nous vous précisons que nous collectons de manière automatique via le fonctionnement du site, des informations concernant notamment les pages du site qui vous intéressent le plus, ceci de manière à établir à partir de ces informations, des analyses et des statistiques afin de mieux connaître vos souhait et vos centres d’intérêts. Nous pourrons ainsi et sous réserve de ce qui suit, vous adresser des informations ciblées et en fonction de vos centres d’intérêts.

 

En nous communiquant votre nom, prénom et adresse courriel, Formation Christiane Haché – 11673238 Canada Inc. se réserve la possibilité de vous adresser par voie de mail, son infolettre et toute information concernant nos produits et nos services. Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels messages, vous pouvez à tout moment, vous désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet, présente lors de chaque envoi de l’infolettre.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons?

Nous collectons des données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site Internet ou lorsque vous utilisez nos services en ligne (ex. formulaire de contact, inscription à des formations ou des ateliers, etc.). Les données personnelles que nous récupérons sont les suivantes: 

  • Données liées à la navigation sur notre site Internet (ex. horodatage, adresse IP, données techniques relatives au système d’information ou au type de navigateur, cookies).
  • Données d’identification que vous êtes susceptibles de nous communiquer dans le cadre de l’utilisation des formulaires de contact ou de messagerie électronique (ex. adresse de messagerie électronique, nom, toute information indiquée dans le corps du message). Veuillez noter qu’une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici: https://automatic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.
  • Les données d’identification que vous êtes susceptibles de nous communiquer dans le cadre de l’inscription à une formation ou un atelier (ex. adresse de messagerie électronique, nom, toute information indiquée dans le corps du message).
  • Les données d’identification communiquées comme précédemment dans le cadre de la gestion de la clientèle via le logiciel Zoho CRM (ex. nom, adresse de messagerie électronique, et tout autre information indiquée dans le corps du message)

Pour quoi utilisons-nous vos données personnelles?

La gestion de notre site Internet

Un site Internet exige des données (data = ce que nous utilisons), de la logique dans le traitement de ces données (logique = comment nous les utilisons) et un rendu visuel du traitement de ces données (vue = ce vous voyez à l’écran). Ce processus répond aux objectifs suivants (= finalités):

  • Partager avec vous et selon votre demande, différentes informations relatives aux produits et services fournis par Centrix.
  • Suivre la gestion des demandes d’information et/ou contact.
  • Optimiser notre site Internet et d’assurer la sécurisation de notre système d’information. Veuillez noter que dans ce cadre, nous n’évaluons pas les données recueillies dans un but d’analyse marketing.     

Ces traitements sont basés sur votre consentement (ex. case à cocher), ce qui signifie que l’on soumettra la demande future de contact ou d’autre traitement ultérieur à votre consentement préalable.

Les données personnelles sont supprimées dès qu’elles ne sont plus utiles pour le traitement requis.

C’est le cas lorsque vous terminez votre session de navigation. Cependant, les données personnelles enregistrées dans les journaux (« log ») sont effacées après un délai 30 jours. Une conservation plus longue est possible: dans ce cas, l’adresse IP de l’utilisateur est supprimée ou transformée de sorte qu’il n’y ait plus de lien entre les données collectées et l’utilisateur.

La gestion de la clientèle

Toute information requise pour l’inscription aux formations et aux ateliers est enregistrée dans notre CRM Zoho. Ces traitements sont basés sur la relation contractuelle (vente de formation) découlant de l’inscription et au paiement.

La gestion de la prospection

Les informations collectées via les formulaires de contact peuvent être destinées à servir de base pour la constitution d’un portefolio de prospect. Un contact ultérieur est possible moyennant votre consentement (ex. case à cocher).

 

Combien de temps conservons-nous vos données?

Le RGPD a introduit le principe de limitation de la durée de conservation des données à caractère personnel. Nous vous  rappelons que selon le principe de minimisation des données et la limitation de la durée de rétention, vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée nécessaire à leur traitement.

Selon une recommandation de la CNIL, les données des prospects ne peuvent être conservées au-delà de 3 ans après le premier contact : « Les coordonnées d’un prospect ne répondant à aucune sollicitation, peuvent être conservées pendant 3 ans. ».

Vous pouvez exercer ce droit en vous adressant à : info@christianehache.com  ou par courrier postal à Formations Christiane Haché – 11673238 Canada Inc., 2155 Impasse Breton, Saint-Hyacinthe, Québec, Canada J2S 8M8.

Des transferts de données personnelles sont-ils effectués en dehors de l’Union Européenne?

Vos données personnelles peuvent être transmises à des partenaires dans le cadre des traitements exposés infra. Notre CRM Zoho.com dispose de datacenter situés en Europe, aux États-Unis et bientôt au Canada. Nous sommes liés par un contrat et un Data Processing Addendum basé sur les clauses contractuelles standard. Vous trouverez toutes les informations concernant le traitement des données par Zoho.com à l’adresse suivante: https://www.zohocom/fr/privacy.html

Voici tout de même un extrait de la Politique de zoho.com : » L’Espace économique européen (EEE) prévoit certains droits pour les personnes concernées (notamment un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation de traitement, ainsi que la portabilité des données et le droit de s’opposer et d’introduire une réclamation.) Zoho s’engage à vous fournir les mêmes droits, que que soit votre lieu de résidence. ». Pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec nous: privacy@zohocorp.com

Notre site web est hébergé par APTUM Technologies qui est situé au 151, Front Street, Suite 402, Toronto, ONTARIO, CANADA.

Mais le traitement de vos données est occasionnel et entre, par conséquent, dans le régime dérogatoire de l’art 49.1.a et b:

  • Soit il relève de votre consentement (cookies, formulaire de contact)
  • Soit il est basé sur l’exécution d’un contrat (formation et atelier)

Quels sont vos droits?

Toute personne concernée (= personne physique) dont les données personnelles sont traitées par CH, a la possibilité d’exercer les droits suivants: 

  • Droits d’accès : confirmation que vos données personnelles sont bien traitées et l’obtention d’une copie de celles-ci, le cas échéant;
  • Droit de rectification : rectification de données inexactes vous concernant dans les meilleurs délais;
  • Droit à l’effacement: suppression de vos données dans certains cas. Nous pouvons conserver certaines de vos données et/ou informations lorsque la loi le requiert ou lorsque nous avons une base légale (ex. contrat, intérêts légitimes, consentement); 
  • Droit à la limitation du traitement: vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans les cas suivants:
    • Vous constatez l’exactitude de vos données et ce durant la période utile à la vérification;
    • Le traitement est illicite et vous vous opposez à l’effacement;
    • Vos donnnées ne sont plus nécessaires pour le traitement mais vous en avez besoin pour exercer ou défendre vos droits en justice;
    • Vous vous opposez au traitement dans le cadre de la vérification des intérêts légitimes poursuivis par https://christianehache.com.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement;
  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir les données transmises à un autre responsable de traitement dans un format structuré, couramment lisible et utilisé par machine. Cependant, les données doivent être traitées par un procédé automatisé (= système d’information).
  • Droit de retirer votre consentement
  • Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement de vos données y est soumis;
  • Droit de déposer une plainte : Vous pouvez introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente, la CNPD. 

Comment procéder? 

Veuillez compléter le formulaire disponible sur notre site et nous le renvoyer ainsi que tout information utile à votre demande à l’adresse de messagerie suivante [addemail].
Pour les demandes concernant l’exercice de vos droits, contactez Christiane Haché à l’adresse de messagerie suivante, info@christianehache.com

Nous vous signalons que CH se réserve le droit de refuser de traiter votre demande si cette dernière ne relève pas des exigences aux lois et règlements en vigueur en la matière.

Comment sécurisons-nous vos données?

Nous mettons en place, testons et maintenons les mesures de sécurités appropriées, notamment les accès aux locaux, le parc informatique et les solutions logicielles (= système d’information), le stockage et d’administration du réseau, l’évaluation et la journalisation (« logs ») la détection de violations et la gestion des incidents afin de prévenir l’accès non autorisé ou accidentel, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction de données à caractère personnel.

Nous protégeons vos données en utilisant le cryptage. Secure Sockets Layer (SSL) est une fonction permettant de crypter toutes les informations envoyées entre l’acheteur et le vendeur.

Que se passe-t-il en cas de violation de données à caractère personnel ?

CH communique, dans les meilleurs délais, à ses clients, ses sous-traitants, ses partenaires et autres tiers concernés, toute violation de données présentant un risque élevé pour les droits et libertés fondamentales des personnes physiques.

Si la fuite implique des données sensibles et peut engendrer un risque réel pour les droits et libertés des personnes concernées, nous nous engageons à prendre acte à l’intérieur de 72 heures maximum suivant le constat de la fuite pour communiquer en toute transparence sur la situation avec l’autorité de contrôle compétente et les personnes dont les données ont été compromises.

Quand cette politique est-elle revue ?

Cette politique peut être modifiée et mise à jour à tout moment par Formation Christiane Haché – 11673238 Canada Inc. www.christianehaché.com selon les lois et règlements en vigueur.

Date de la dernière mise à jour : 20 décembre 2020.

Comment nous contacter ?
Pour tout question relative à l’usage de vos données ou à cette note information, n’hésitez pas à nous contacter :
Formation Christiane Haché – 11673238 Canada Inc.
2155 imp. Breton
Saint-Hyacinthe (Québec) J2S8M8
Canada
Courriel : info@christianehache.com

Responsabilité de Formation Christiane Haché – 11673238 Canada Inc.


En aucun cas, Formation Christiane Haché – 11673238 Canada Inc. ne pourra être tenue responsable de quelque dommage immatériel et/ou indirect que ce soit, et notamment pertes de profit, pertes de bénéfice, pertes de clientèle, pertes de données, trouble commercial quelconque résultant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utilisation de ce site, même si Formation Christiane Haché – 11673238 Canada Inc. était avisée au préalable de la possibilité de tels endommagements.
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Responsabilité de l’utilisateur


L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation qu’il fait des fonctionnalités proposées par ce site. À cet égard, l’utilisateur devra se conformer aux prescriptions et lois en vigueur, notamment en ce qui concerne le traitement d’informations nominatives.

L’utilisateur s’engage à n’associer Formation Christiane Haché – 11673238 Canada Inc. à aucune diffusion contraire à la loi et notamment pouvant porter atteinte à son image. Il s’engage en particulier à n’envoyer aucun message susceptible de porter atteinte aux mineurs ou de manière plus générale contraire à la loi.

L’utilisateur est seul responsable de l’identité qu’il décline et du contenu des messages qu’il adresse.

Droit applicable et juridiction


Le présent Accord sera régi et interprété conformément aux lois du QUÉBEC, CANADA, à l’exclusion de son choix de principes de loi. Les tribunaux du QUÉBEC, CANADA auront la juridiction et le lieu exclusifs pour tout différend découlant de ou lié à cet accord, et chaque partie consent par les présentes à la compétence et au lieu de ces tribunaux.

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